义乌市飞鸟国际物流
常见问题
里面主要有:
可发货范围以及禁发产品类目
           
飞鸟国际物流有权放弃或者拒绝不适宜速递方式运输的,有意或无意隐瞒物品真实品名及价值和国家法律明令禁止携带,邮寄,运输的物品,一旦违反,由此而产生的一切法律及经济赔偿责任由发货人及其发货代理商承担。 具体为:本公司禁发产品:强磁性,枪型货物,化学用品,管制刀具,易燃易爆,食品(动物食用的也不行,中西医药品(保健品也算药不能发),汽车电瓶;电脑,手机,汽车电瓶,,请各位客户严格执行!如果一定要发手机和电脑,货件丢失公司一律不赔付!而且手机在原有运费基础上加收50元一部手机关税!电脑加收100元/kg关税!丢失一概不赔付!请谨记,知悉!谢谢! 然后超过40kg的货物需要单独询价。 可接受敏感货物:粉末,液体,口红,擦手霜等膏剂化妆品,移动电源,充电电池等纯电类(含液体的蓄电池不能发) 普货可发产品:常规服装,鞋帽,箱包,百货类,展开总长不超过18厘米的非管制刀具,电子烟等


一、专线赔付标准:

1、包裹自我仓出库之日算起第45天未送到收件人手中的,赔付2倍运费并销毁此票包裹。买保险的件按(投保金额+1倍运费)赔付        

2、超过45天继续派送并成功妥投的 ,不赔付。出仓后45天后如未申请赔付,默认继续派送,60天内送到均不赔付。

3、运输时效超过60天未送到的和已送到的包裹均赔付2倍运费。

4、包裹自我仓出库之日算起45天未送到导致客户拒收的(a、赔付2倍运费并销毁;b、免费改派卖家提供的新收货地址,无赔付)

5、派送错地址,与系统预报的地址不一致的,cdek确认派送错的。正常理赔

6、丢件,正常赔偿

7、CDEK贴错面单,导致送错货件(提供此票跟踪单号平台相应产品及买家收到的包裹面单和产品照片)赔付2倍运费

8、地址偏远,CDEK不派送。(提供单号,到CDEK查询后,再处理)

9、CDEK显示已签收,客户未收到货,CDKE系统没有签收底单的货件(提供单号,到CDEK查询,再处理)赔付2倍运费

10、客户申请扣件,CDEK未扣件成功。赔付2倍运费并销毁

11、已保价的物品按照实际保价金额赔偿(最高不超过120元/公斤)(最高保价额限人民币贰万元)


二、属于下列情况的,不承担赔偿责任:

1、因收件人原因造成派送不成功。(A、拒收,B、电话联系不上,C、地址不正确,D、邮编不正确)

2、因发件人原因造成派送不成功。(A、上传数据错误,B、预报信息错误,C、面单错误等其它原因)3、45天内产生纠纷,发件人申请索赔的。            
                                                                                                       
4、破损不赔付(易碎品自行打包好)          
                                                                                                             
5、改派件导致的延期送达            
                                                                                                                   
6、公共假期,罢工,天气等不可抗力影响产生延期送达。


三、不赔付件解决方案:

1、提供正确联系方式重新给收件人派送;(重新派送到收件人手中,不符合60天后赔付标准)
2、停止派送,7天内改派地址,加收一半运费,如改派不成功赔付改派收取费用的2倍并销毁







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